Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller för användning av Quantivoras webbplats samt köp av våra produkter. Genom att använda vår webbplats eller göra en beställning accepterar du dessa villkor.

1. Allmänt

Quantivora AB (organisationsnummer 556XXX-XXXX) är ett svenskt företag med säte i Stockholm. Vår webbplats är quantivora.shop. Vid frågor kan du kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller +46 8 644 31 30.

2. Användning av webbplatsen

Du får använda vår webbplats för personligt bruk och i enlighet med dessa villkor. Du får inte:

  • Använda webbplatsen på ett sätt som bryter mot gällande lagar eller förordningar.
  • Kopiera, reproducera, distribuera eller på annat sätt använda material från webbplatsen för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga tillstånd.
  • Försöka få obehörig åtkomst till delar av webbplatsen eller andra system.
  • Sprida skadlig kod eller försöka störa webbplatsens funktionalitet.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning på vår webbplats gör du ett köperbjudande. Ett bindande avtal uppstår först när vi bekräftar din beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att:

  • Avvisa en beställning utan att ange orsak.
  • Begränsa antalet produkter i en beställning.
  • Avbryta en beställning om vi misstänker bedrägeri eller annat missbruk.

4. Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kreditkort/betalkort (Visa, Mastercard)
  • Swish
  • Faktura (via Klarna)
  • Direktbetalning via bank

Betalningsinformation hanteras säkert genom våra betalningsleverantörer. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men prisändringen påverkar inte redan bekräftade beställningar.

5. Leverans

Vi levererar inom Sverige och till utvalda länder i Europa. Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar inom Sverige och 5-10 arbetsdagar till övriga Europa. Fraktkostnaden visas innan du slutför din beställning.

Vid leveransförseningar kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Om leveransen försenas med mer än 30 dagar har du rätt att häva köpet.

6. Ångerrätt och returer

Enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. För att utnyttja din ångerrätt:

  1. Meddela oss att du vill ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet.
  2. Returnera produkten i originalförpackning och oanvänd skick.
  3. Inkludera en kopia av orderbekräftelsen eller kvittot.

Returfrakt betalas av kunden om inte produkten är defekt eller felaktig. Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

Observera att vissa produkter av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

7. Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den inom tre år från köpet. Kontakta oss så snart som möjligt med beskrivning av felet och bilder om möjligt. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, ägs av Quantivora eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

10. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att hålla vår webbplats uppdaterad och korrekt, men kan inte garantera att den alltid är felfri eller tillgänglig. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som uppstår i samband med användning av vår webbplats.

Vårt ansvar för skador orsakade av våra produkter regleras av gällande konsumentlagstiftning och kan inte begränsas.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, eller andra extraordinära händelser.

12. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela detta på webbplatsen.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid eventuella tvister strävar vi efter att lösa dessa genom dialog. Om detta inte är möjligt kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden eller behörig domstol.

14. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på:

Senast uppdaterad: 15 juni 2025